고객의 안전과 편의를 제공하기 위해 고객센터에서 찾아가겠습니다.

고객센터 현황

• 광주권역 : 6개소

  - 북부/북광주/서남/동남/남광산/북광산 고객센터

• 전남권역 : 8개소

  - 나주/화순/장성/담양/영광/해남/함평/장흥 고객센터

고객센터에서 하는 일

고객센터는 도시가스 위탁업무 전문수행업체로서 고객의 안전과 편의를 제공하기 위하여 지역마다 지역센터를 설치 및 운영하고 있으며 도시가스 사용시설에 대한 안전점검, 연결, 철거, 고지 등 가스 관련업무를 대행합니다.

고객센터 주요업무

일반관리업무	안전관리업무
· 매월 사용량 검침 및 가스 요금 고지서 송달 · 가스계량기 교체 · 고객이사 시 가스기구의 연결, 철거, 교체 · 가스공급의 중지, 해지 · 도시가스와 관련된 고객의 요구사항 접수 및 처리 · 고객 홍보를 위한 안내문 배포	· 가스냄새, 누출 등 신고 시 긴급출동 조치 · 가스사용시설에 대한 안전점검 · 가스사고 예방을 위한 필요한 조치 · 신규로 설치되는 가스보일러의 설치검사 · 도시가스 사용시설 설치 및 수리 · 안전한 가스사용을 위한 홍보물 배포

고객센터 서비스 이용안내

• 서비스 접수 및 기타 문의

  - 대표전화(고객상담센터) : 1544-1115, 해양에너지 모바일 앱

• 서비스 접수 및 업무처리 가능시간

  - 평일 : 오전 9시 ~ 오후 6시 까지

  - 토요일 : 오전 9시 ~ 오후 4시 까지

• 가스 누설 등 긴급 사고 접수는 365일 24시간 가능합니다.

※ 고객님의 편리한 서비스 제공을 위해 예약신청을 진행하시면 보다 빠른 서비스를 제공받으실 수 있습니다.